Las empresas usan el cine como beneficio y como canje de dos formas distintas dentro de un mismo programa: como premio en un programa de fidelización de clientes, donde el cliente cambia puntos por entradas o gift cards de cine, y como beneficio para colaboradores, donde la empresa financia total o parcialmente el acceso.
El mecanismo es parecido, pero el objetivo y la forma de medir cambian. En esta guía vas a encontrar por qué el cine funciona como incentivo, cómo se arma en cada caso y cómo implementarlo sin desarrollo propio.
El cine reúne tres condiciones que hacen que un incentivo realmente se use:
Esto importa porque un beneficio que se posterga termina sin usarse, y un beneficio sin usar no genera ningún efecto sobre la conducta. Además, el cine es una experiencia que se comparte, así que el mismo incentivo suele alcanzar a más de una persona por canje.
En un programa de fidelización, el cine suele funcionar mejor como canje de rango medio: lo bastante accesible para que un cliente activo lo alcance en pocas compras, y lo bastante valioso para que valga la pena acumular. Si lo ubicas como premio máximo, se vuelve inalcanzable y sale de circulación.
Para saber si funciona, la métrica no es cuántas entradas se entregaron, sino qué hicieron después los clientes que canjearon. Si volvieron a comprar antes que el resto de la base, el canje está cumpliendo su función.
Como beneficio para colaboradores, el cine no se canjea a cambio de un comportamiento: se ofrece como parte del paquete de beneficios. Eso cambia dos cosas:
El cine se usa de forma distinta según a quién está dirigido. En un programa de fidelización de clientes, su frecuencia es puntual y depende de cada canje; lo que se mide es el comportamiento de compra de quienes canjean, y el área responsable suele ser Marketing o Customer Experience. Como beneficio para colaboradores, en cambio, es continuo y está disponible todo el año; se mide por el nivel de utilización del beneficio, y quien lo gestiona es Recursos Humanos.
La implementación no requiere acuerdos directos con cada cadena de cines. Una plataforma de beneficios ya tiene el catálogo armado y resuelve la entrega, el control de saldos y la trazabilidad de cada canje, tanto si el destinatario es un cliente como si es un colaborador.
Lo que sí queda del lado de la empresa son tres decisiones que determinan si el beneficio se usa:
Bonda es una plataforma de beneficios y fidelización para empresas. Con Bonda puedes ofrecer el beneficio dentro de tu propio Club de descuentos o a través de puntos canjeables por gift cards en cines de empresas líderes en el país.
La plataforma resuelve la entrega, controla los saldos contra el tope que definas por persona y registra cada canje, para que puedas medir el impacto en cada caso.
Si quieres ver qué cadenas están disponibles en tu mercado, revisa el catálogo de gift cards de cine en Argentina, Chile, Colombia, México, Perú o Uruguay.
¿Quieres sumar cine a tu programa de fidelización o al paquete de beneficios de tu equipo? En Bonda te ayudamos a armarlo. Escríbenos y coordinamos una demo sin costo.