En estas semanas, miles de empresas en México están frente al mismo desafío: planificar su presupuesto de beneficios 2027 y la tentación es conocida: tomar el presupuesto del año anterior, ajustarlo por inflación y darlo por cerrado.
Este año la experiencia puede ser diferente en las organizaciones. Para eso, el punto de partida no debería ser cuánto gastamos el año pasado, sino qué necesitan las personas. Porque lo que define a un buen presupuesto no es cuánto se invierte, sino cuánto de esa inversión genera valor.
Lo más alentador es que el diagnóstico ya está hecho. Según el Informe de Beneficios HRTrends 2026 de Bonda, elaborado con 140 empresas en México, el 73,8% de los líderes considera que sus beneficios deberían ser más personalizados y el 78,3% afirma que un plan de beneficios influye en la permanencia de los colaboradores. Además, más de la mitad (52,5%) ya los reconoce como un diferencial competitivo.
El siguiente paso es que los equipos puedan avanzar en su diseño e implementación. El informe también muestra que el 70% de las organizaciones todavía opera con un modelo tradicional, un mismo paquete para todas las personas. Ahí está la oportunidad más grande de 2027, ofrecer un modelo de beneficios personalizado.
Durante décadas, los beneficios se diseñaron para un colaborador promedio que, en realidad, no existe. Los líderes de las compañías están al tanto de este contexto: cuando se les pregunta qué quisieran flexibilizar, el 73,8% menciona bienestar y salud, el 60,7% educación y el 54,1% beneficios financieros. La búsqueda es clave acompañar a las personas en su día a día.
Hay algo que me parece especialmente revelador: este desafío no es exclusivo de Recursos Humanos. En Bonda acompañamos programas para colaboradores y para clientes, y vemos cómo ambas áreas se hacen, con distintas palabras, la misma pregunta.
Los equipos de recursos humanos se preguntan cómo asignar su presupuesto de beneficios para que tenga valor para personas con distintas edades, etapas de vida y prioridades. Marketing se pregunta cómo invertir en fidelización para que su propuesta sea relevante para clientes con comportamientos y necesidades diferentes.
Las dos áreas están dejando de diseñar para un promedio y empezando a construir experiencias relevantes. Por eso, la personalización, la flexibilidad, los datos y la digitalización no son solo tendencias de Recursos Humanos: son una nueva forma de pensar la inversión como un puente entre personas, empresas y tecnología.
Aquí es donde la tecnología cambia la ecuación. La complejidad administrativa (34,4%) y la falta de información sobre las necesidades de los colaboradores (27,9%), otras dos barreras que menciona el informe. Hoy, la mitad de las empresas todavía no utiliza soluciones tecnológicas para la autogestión y comunicación de beneficios. Quienes den ese paso en 2027 no solo ganarán eficiencia: ganarán conocimiento sobre su gente.
En Bonda trabajamos junto a más de 1.500 empresas en Latinoamérica en la gestión de sus beneficios corporativos para clientes y colaboradores a través dos soluciones. La primera es el Club de Descuentos, que le da acceso a las personas a una plataforma con más de 2.500 cupones en marcas líderes como Amazon, Oxxo Gas, Cinepolis, Starbucks, entre otras.
La segunda es nuestro programa de puntos, en el que la empresa asigna puntos para reconocer, premiar o fidelizar y cada persona los canjea por Gift Cards de marcas líderes en México, de distintas categorías como supermercados, moda, tecnología, entretenimiento, bienestar, y más.
Además nuestros clientes tienen acceso a reportes para saber qué se canjea, en qué categorías y con qué frecuencia. Así el presupuesto 2027 se puede construir sobre lo que las personas priorizan.
El presupuesto 2027 no tiene por qué ser una repetición del de 2026. Puede ser el punto de partida para pasar de beneficios estandarizados a propuestas flexibles, personalizadas, digitales y medibles.
Las empresas que liderarán los próximos años no serán necesariamente las que más inviertan, sino las que mejor conozcan a las personas a quienes dirigen esa inversión: sus colaboradores y clientes.