Jesica Descalzo, People Manager de Bonda, comparte cómo la pandemia ha cambiado la percepción de la salud en el ámbito laboral, destacando la importancia de la comunicación y el liderazgo en el apoyo emocional hacia los colaboradores.
Destacados de la nota:
📌La pandemia ha puesto de relieve la importancia de la salud tanto física como mental en el ámbito laboral. El bienestar integral, incluida la salud mental, es hoy un aspecto diferenciador en las propuestas laborales.
📌Es importante ofrecer ayuda psicológica, financiera, emocional y legal a los empleados, así como resaltar el papel fundamental de los líderes en acompañar a los empleados en situaciones difíciles.
📌El trabajo remoto puede tener tanto aspectos positivos, como la flexibilidad geográfica, como negativos, como el sedentarismo y la necesidad de crear espacios de encuentro presencial para mantener la conexión y el bienestar.
Talento & Empresa: A partir de la pandemia, ¿detectan un mayor interés de las empresas y las personas en los beneficios relacionados con la salud?
Jesica Descalzo: El tema de la salud tuvo su momento más alto en la pandemia; ahí se pudo ver realmente cuál es la importancia que tiene. El tema de la prepaga hoy está dentro de la propuesta de valor en todas las organizaciones, más allá de la obra social sindical. Es un beneficio que, inclusive, muchos candidatos lo dan por sentado en las propuestas laborales, y quizás ya no es un beneficio diferencial. Lo que sí es diferencial está orientado al bienestar integral; se empezó a hablar de salud mental, de tener pausas activas, clases de yoga, meditación. Son actividades muy utilizadas dentro de nuestra plataforma de beneficios. Salud mental es algo de lo que se empezó a hablar hace poco y hay que seguir dándole importancia. Está muy relacionado con lo que pasa hoy con la tecnología: nos permite estar conectados y trabajar desde cualquier lugar, pero también nos lleva, quizás, a no tener un corte, a trabajar un montón de horas sin pausa, sin relajarnos. El tema de salud mental va a ser prioritario y como empresa tenemos que ocuparnos también, para que las personas trabajen tranquilas y estén bien.
Talento & Empresa: ¿Hay ayudas para tratar no solo el malestar que puede generar el trabajo sino también lo que la persona pueda traer de la casa como problema?
Jesica Descalzo: Hay muchas compañías que cuentan con una línea de contacto donde se brinda ayuda psicológica, financiera, emocional, legal, para asesoramiento; eso se viene haciendo desde hace tiempo. Además, lo más importante está en la capacidad de los líderes de acompañar estas situaciones. Nosotros hablamos siempre de dar feedback, de ver cómo la persona performa, de ver cómo cumple sus objetivos y, en esas conversaciones uno a uno, la primera pregunta es saber cómo estás, qué necesitás, cómo está tu vida, cómo están tus cosas, hablar desde la persona, y abrir esa instancia de conversación. En Bonda hacemos que esas conversaciones sean algo dentro de la diaria, diez minutos de conversación, para ver cómo está el otro. Primero está la persona y después el colaborador.
Talento & Empresa: El trabajo remoto ¿cómo incide en la salud mental?
Jesica Delcalzo: Creo que habilita a que muchas personas puedan tener mejores oportunidades que antes, porque desde Buenos Aires se puede contratar personas en otras provincias y eso abre más posibilidades de trabajo. La parte negativa es, quizás, el estar mucho tiempo sentado delante de una pantalla, por lo que se hacen necesarios estos microcortes para cuidar la salud. También me parece que, si tenemos gente que trabaja 100% remoto en algunas compañías, está bueno generar espacios de encuentro presencial. Creo que no tenemos que perder eso; inclusive, si la persona vive lejos, hay que generar un encuentro bimestral o trimestral presencial. En Bonda tenemos trabajo híbrido, y esos espacios están buenos porque generan otras dinámicas. Me parece que el modelo híbrido es el que mejor funciona para las compañías y para las personas.
Talento & Empresa: ¿Cuáles son los programas en Bonda para este año?
Jesica Delcalzo: Vamos a trabajar mucho en liderazgo, haciendo foco en el feedback continuo, en el liderazgo uno a uno y el acompañamiento de los equipos, no solo desde el líder directo, sino también desde el equipo de People. Desde aquí tenemos reuniones con todas las personas dentro de la compañía para ver cómo están, qué necesitan, cuáles son sus inquietudes. A veces duran media hora, 40 minutos, y a veces son de 10 minutos, donde la persona simplemente te dice que está bien, que no necesita nada, pero donde sabe que tiene abierto un canal de comunicación. Vamos a seguir incrementando la propuesta de valor en lo relacionado con beneficios. Uno de los más recientes es el proyecto de Bonda Sube, por el que se cubre el 100% del costo de transporte público de las personas cuando van a la oficina. Eso fue una noticia que ayudó muchísimo a todos y fue un caso de éxito, que compartimos también con varios d nuestros clientes, que quieren implementarlo. Realizamos actividades de integración donde los managers podamos compartir cuáles son los objetivos en los que estamos trabajando, cómo va la compañía. Me parece que es un año donde hay que dar mucha visibilidad de cómo está la compañía, para dar tranquilidad a las personas. La comunicación, en ese sentido, es fundamental. También queremos automatizar procesos para liberar tiempos operativos del equipo de People y estar más cerca de la gente con las conversaciones.
Talento & Empresa: ¿Cuáles son los perfiles que tienen en Bonda?
Jesica Descalzo: Tenemos perfiles comerciales, de tecnología, de administración y People. La mayoría es del área comercial. También tenemos generaciones muy jóvenes. Somos casi cien personas, estamos en Argentina y tenemos también presencia en México y en Colombia.
Talento & Empresa: ¿Cuáles son las habilidades en las que más capacitan?
Jesica Descalzo: Pasamos de tener lo que el modelo tradicional de las organizaciones llamaba Misión, Visión y Valores a tener un Propósito y Core Values. Para nosotros es muy importante que estén desarrollados en las personas y, si no lo están, trabajamos sobre eso. El gap de formación tiene que ver con ser ágiles, tener compromiso, orientación a resultados, tener flexibilidad, brindar un servicio de excelencia; pero, fundamentalmente, te diría que una de las primeras cosas que buscamos cuando reclutamos es gente que esté comprometida, que nos elija desde la propuesta de valor y desde lo que hacemos en Bonda. Siempre preguntamos a los candidatos qué es lo que les gustó de Bonda, de lo que hacemos, más allá de que estén buscando un trabajo. Tratamos de sumar gente que esté comprometida desde el propósito de la compañía, que tenga ganas de asumir desafíos, de generar ideas, de proponer. Todos los manager y los founders somos muy de puertas abiertas, sabemos que no todo se nos va a ocurrir a nosotros; entonces en las reuniones buscamos proponer, pero también trabajamos mucho con las ideas de los demás. No hay ideas malas. También queremos desarrollar la toma de decisiones a través de datos; creemos que en todas las áreas se pueden generar datos de cómo se están haciendo las cosas y cómo se puede mejorar. Acompañar la formación, en ese sentido nos parece fundamental.
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