Cómo diseñar la mejor Experiencia del Colaborador en un entorno #VICA: Vólatil, Incierto y Ágil. ¡Entérate qué están haciendo estos líderes para mejorar la #PeopleExperience en sus empresas!
#PeopleExperience en Qualtrics
Paulina es
Employee Experience Strategist & HR Professor
en
Qualtrics.
¿Por qué gestionar la Experiencia Empleado (EX) es importante?
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Las organizaciones que se focalizan en el COMPROMISO de sus empleados, generan 3x más de ingresos (REVENUE) x HC.
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Las organizaciones que trabajan sobre la EXPERIENCIA EMPLEADO tienen un 40% menos de ROTACIÓN.
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Las organizaciones que tienen los niveles más altos de COMPROMISO, logran un 15% más de PRODUCTIVIDAD en sus empleados
[Datos obtenidos del Informe Qualtrics de tendencias de Experiencia del Empleado 2022]
Esta nueva Era Digital nos propone grandes desafíos, y aunque la tecnología es un gran aliado, no es por sí misma la solución a la creación de grandes experiencias dentro de las empresas. Pero bien utilizada, será la herramienta que perita focalizar los esfuerzos, colocando siempre al colaborador en el centro de la estrategia.
Algunas de las reflexiones que nos ha dejado Paulina:
💬 Poner a las Personas en el Centro de la estrategia implica que NO se debe empezar por diseñarlas → Se debe escuchar y entender las experiencias actuales, y desde allí (re)definir y (re)diseñar la experiencia que queremos generar.
La Experiencia del Colaborador
en Novartis, México
People Experience no solo es algo a lo que hay que adaptarse, sino es algo que va a potenciar tu negocio. Años atrás no nos dábamos cuenta de lo importante que era cuidar la experiencia del colaborador para la retención del talento.
Anwar sostiene que la Experiencia del Colaborador inicia desde el primer contacto de éste con la empresa, desde que apenas es un aspirante, y abarca todo el ciclo de vida dentro de la empresa hasta que finaliza la relación.
En este sentido, el diseño e definición de experiencias enfocadas en el colaborador, deben pensarse e implementarse desde mucho antes de lo que en general se suele hacer.
Desde Novartis comparten la idea de pensar en los colaboradores como se piensa en los clientes. Preguntar, escuchar y luego medir el grado de satisfacción de las personas, es fundamental para asegurarse de darles lo que realmente necesitan.
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Customización de las experiencias: Apuntamos a diferentes grupos de colaboradores, con sus particularidades, fortalezas, debilidades, estilos y personalidades; y no se puede generalizar una estrategia en este sentido, sino que se debe entender a quién apuntamos, cuáles sus necesidades y cuáles son los objetivos individuales y del equipo.
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Flexibilización: Estamos en un entorno dinámico y cambiante. La Era Digital nos trae muchos beneficios, y al mismo tiempo, grandes desafíos. Debemos entender el entorno y adaptarnos a él para que las Experiencias realmente sean significativas y valorables dentro de las empresas.
"El impacto de la DIGITALIZACIÓN
en la Retención de Talento"
Milagros
es Directora Regional de RRHH para Sudamérica en
Herbalife
.
Presidente de la Comunidad de Empleabilidad y Directora de APERHU, Líder del Comité de Talento y Cultura de WomenCeoPerú, Directora de L+1: Líderes por un Perú sostenible, TOP 1 HR Influencer Perú / TOP 10 HR InFluencer Latinoamérica 2021, Miembro de la DCH (Organización Internacional de Directivos de Capital Humano), Miembro del Consejo Consultivo de UCAL (Universidad de Ciencias y Artes de América Latina) y Jurado Experto de ABE (Asociación de Buenos Empleadores).
"Recursos Humanos es un aliado esencial para crear estrategias, que contemplen al colaborador como un cliente clave al cual satisfacer.
La Digitalización está (re)definiendo la Gestión De Talento:
La Gestión de Personas en Panificadora BIMBO
Lo que está haciendo
Panificadora Bimbo del Uruguay
en materia de
#MarcaEmpleadora
es digno de admirar y tomar como referencia.
Algunas reflexiones que nos ha dejado Anibal, acerca de "Cómo crear las mejores Experiencias para Colaboradores":
El área de Gestión de Personas ha tomado un rol muy protagónico en la toma de decisiones de las empresas: Hoy en día ya no es un departamento que gestiona el reclutamiento, sino que funciona como Socio Estratégico de las empresas, y debe trabajar en conjunto con las demás áreas, apoyando a las Personas, brindando herramientas y colaborando con el desarrollo de Talento.
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