LoyaltyTrends by Bonda es el primer evento de Bonda pensado específicamente para líderes de Marketing, Comercial y Loyalty en Latinoamérica: un espacio para comparar notas con pares, ver qué está funcionando en otras empresas y llevarse algo más concreto que inspiración.
La primera edición se realiza el miércoles 28 de octubre de 2026 en Buenos Aires, con una agenda centrada en inteligencia artificial y tecnología aplicadas a la fidelización, beneficios personalizados y casos de empresas que construyen relaciones duraderas con sus clientes.
Qué es LoyaltyTrends
LoyaltyTrends nace de la misma lógica que dio origen a HRTrends: crear un espacio propio donde una función estratégica de la región pueda discutir con profundidad lo que está pasando en su disciplina.
Con HRTrends, ese espacio quedó armado para Recursos Humanos y beneficios para colaboradores. Hoy tiene ediciones anuales, informes con datos reales del mercado y una comunidad que se reúne todos los años a debatir tendencias. LoyaltyTrends se propone construir lo mismo desde la fidelización de clientes, una disciplina que en los últimos años ganó peso dentro de las prioridades de Marketing y Comercial, pero que todavía no tenía un ámbito propio con esa regularidad.
Por qué la fidelización de clientes necesita su propio espacio
Las áreas que trabajan la retención invierten cada vez más presupuesto y tiempo en programas de fidelización. A medida que esa inversión crece, también crece la necesidad de contar con referencias claras sobre tres preguntas que hoy atraviesan a cualquier equipo de loyalty:
- Qué mecanismos están dando resultado y en qué contextos conviene cada uno.
- Cómo se mide el impacto real de un programa, más allá de la adopción inicial.
- Cómo se coordinan los equipos que hoy comparten al mismo cliente desde ángulos distintos: Marketing, Comercial y Customer Experience.
LoyaltyTrends nace para darles a esas preguntas un lugar de discusión serio, con la misma profundidad que la región ya construyó para los beneficios corporativos.
A quién está dirigido
El evento está pensado para quienes toman decisiones sobre la relación con el cliente: líderes y equipos de Marketing, Comercial, Loyalty y Customer Experience que diseñan, gestionan o evalúan programas de fidelización, y que buscan contrastar su estrategia con la de otras compañías de la región.
Agenda de LoyaltyTrends 2026
La primera edición reúne a referentes de compañías que hicieron de la experiencia y la fidelización una ventaja competitiva:
- "Las claves para fidelizar a tus clientes", por Alejandro Gerez Martínez, director comercial de Bonda.
- "ClubDia, beneficios inspirados en vos", por Analía Mikati, directora de Marketing y Fidelización de Dia Argentina.
- "Marcas que se diferencian a través de la experiencia del cliente", por Julieta Fondeville, Head of Marketing, Communications & CX de Allianz.
- "APP YPF: de la transacción a una nueva fidelidad", por Mauro Cercos, gerente general de YPF Digital.
La moderación está a cargo de Julieta Cumbo, Marketing Manager de HIT. Además de las presentaciones, la jornada incluye espacios de networking para conectar con más de 100 colegas de la industria.
Fecha, horario y lugar
- Fecha: miércoles 28 de octubre de 2026.
- Horario: de 8:30 a 12:30 h.
- Lugar: HIT Polo, Av. Dorrego 3550, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Acceso: gratuito, con inscripción previa a través del siguiente enlace.
¿Liderás la estrategia de fidelización de tu empresa? Sumate a la conversación. Inscribite en LoyaltyTrends by Bonda.
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